Un logiciel de gestion de la qualité (QMS) est une solution informatique conçue pour aider les organisations à gérer et à améliorer leurs processus de qualité. Il centralise les informations relatives à la qualité, assure la conformité aux normes, et facilite l’amélioration continue des produits et services.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de gestion de la qualité gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de gestion de la qualité gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de gestion de la qualité (QMS) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Agilium SMQ est un logiciel qualité en mode SaaS et en français
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
150,00 €
Agilium SMQ: les avis utilisateurs
Agilium SMQ est un logiciel qualité clé en main qui aide les entreprises à décrocher ou à conserver la norme ISO 9001 (et 14001, 27001, 45001) avec de nombreuses fonctionnalités (GED, audits, cartographie des process, évaluation des partenaires ...)
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Avantages
Logiciel qualité en français, avec support technique en français
Plus de 40 années d’expérience
Hébergement des données en France sur un serveur privé
Noté 8,3 sur 10, Benchmark Gensuite Quality Management est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez évaluer.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
Benchmark Gensuite Quality Management est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes/Notifications, Intégrations tierces ...
Inconvénients
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Arena QMS est un logiciel de gestion de la qualité. Améliorez la croissance de votre entreprise avec un service de gestion de la qualité centré sur le produit
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Arena QMS Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, Arena QMS est un logiciel de gestion des opérations reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
Arena QMS est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des fournisseurs, Tableaux de bord, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être risquée.
Tricentis LiveCompare est un logiciel de gestion de la qualité.
Démo sur demande
★★★★★
+ Détails
Tricentis LiveCompare Avis Utilisateurs
Noté 5,9 sur 10, Tricentis LiveCompare est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez expérimenter.
Fonctions
5.9
Simplicité d'utilisation
5.9
Ergonomie de l'interface
5.9
Support SAV
5.7
API & Intégrations
5.8
Avantages
Tricentis LiveCompare est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableau de bord, Visualisation de données ...
Inconvénients
Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
QCBD est un logiciel de gestion des opérations. SMQ basé sur Windows pour les entreprises de fabrication de taille moyenne
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
QCBD Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, QCBD est un logiciel de gestion de la production que vous devriez étudier.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
QCBD est une application de gestion de la production qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des risques, Alertes - notifications - rappels, Contrôles d'accès/Autorisations, Alertes / Escalade ...
Inconvénients
Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Lumiform est un logiciel de gestion de la qualité. L'INSPECTION N'A JAMAIS ÉTÉ AUSSI FACILE
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
16,00 €
Lumiform Avis Utilisateurs
Noté 8,2 sur 10, Lumiform est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez découvrir.
Fonctions
8.2
Simplicité d'utilisation
8.2
Ergonomie de l'interface
8.2
Support SAV
8
API & Intégrations
8.1
Avantages
Lumiform est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des rendez-vous, API disponible, Investigation d'accident ...
Testsigma est un logiciel de gestion de la qualité. Outil de gestion et d'automatisation des tests basé sur l'IA basé sur le cloud
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Testsigma Avis Utilisateurs
Noté 8,7 sur 10, Testsigma est un logiciel de gestion informatique reconnu sur le marché.
Fonctions
8.7
Simplicité d'utilisation
8.7
Ergonomie de l'interface
8.7
Support SAV
8.5
API & Intégrations
8.6
Avantages
Testsigma est une application de gestion informatique reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Stockage des données, Planification, API disponible ...
PractiTest est un logiciel de gestion de la qualité. Système de gestion de tests basé sur le cloud avec plusieurs intégrations
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
PractiTest Avis Utilisateurs
Noté 7,8 sur 10, PractiTest est un logiciel de gestion informatique qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
7.8
Simplicité d'utilisation
7.8
Ergonomie de l'interface
7.8
Support SAV
7.6
API & Intégrations
7.7
Avantages
PractiTest est une application de gestion informatique reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Tableaux de bord, API disponible, Méthodologies Agiles ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Fulcrum est un logiciel de gestion de la qualité. Un générateur de formulaires mobiles simple
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
24,00 €
Fulcrum Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Fulcrum est un logiciel e-Commerce reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Fulcrum est une application e-Commerce reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Authentification, API disponible, Suivi d'activité ...
Inconvénients
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
ZeuZ est un logiciel de gestion de la qualité. Outil de test d'automatisation sans script et le plus facile à utiliser.
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
200,00 €
ZeuZ Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, ZeuZ est un logiciel de gestion informatique que vous devriez expérimenter.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
ZeuZ est une application de gestion informatique qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Stockage des données, Reporting, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
Propel est un logiciel de gestion de la qualité. Une plateforme d'expérience produit intuitive et sécurisée
Open Source
★★★★★
+ Détails
45,00 €
Propel Avis Utilisateurs
Noté 9,2 sur 10, Propel est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez essayer.
Fonctions
9.2
Simplicité d'utilisation
9.2
Ergonomie de l'interface
9.2
Support SAV
9
API & Intégrations
9.1
Avantages
Propel est une application de gestion des opérations reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Gestion des risques, Collaboration, Tableau de bord ...
Inconvénients
L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Marker est un logiciel de gestion de la qualité. Le moyen le plus rapide de trouver des bugs sur votre site Web
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
49,00 €
Marker Avis Utilisateurs
Noté 9,2 sur 10, Marker est un logiciel de gestion informatique que vous devriez tester.
Fonctions
9.2
Simplicité d'utilisation
9.2
Ergonomie de l'interface
9.2
Support SAV
9
API & Intégrations
9.1
Avantages
Marker est une application de gestion informatique reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, Suivi des problèmes, Gestion des billets ...
Inconvénients
Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
Digital Business Transformation Suite est un logiciel de gestion de la qualité. Enterprise Process Center (Epc), reconnu par Gartner , leader dans l'analyse des processus d'entreprise (Bpa), l'intelligence opérationnelle (Oi) et le système d'exploitation d'entreprise
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Digital Business Transformation Suite Avis Utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Digital Business Transformation Suite est un logiciel de gestion des opérations reconnu sur le marché.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Avantages
Digital Business Transformation Suite est une application de gestion des opérations reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des formulaires, API disponible, Alertes / Escalade ...
Inconvénients
Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
GlobalVision est un logiciel de gestion de la qualité. Relisez et créez du contenu sans erreur
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
GlobalVision Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, GlobalVision est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez étudier.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
GlobalVision est une application de gestion des opérations reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Marque blanche, Marque blanche, Gestion des tâches ...
Inconvénients
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
CWA Process & QM Suite est un logiciel de gestion de la qualité. Logiciel de gestion des processus métier et de gestion de la qualité
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
CWA Process & QM Suite Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, CWA Process & QM Suite est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez évaluer.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
CWA Process & QM Suite est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des formulaires, Gestion des risques, API disponible, Gestion des actions ...
Inconvénients
En confiant ses données à un éditeur d'application SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.
GAGEpack est un logiciel de gestion de la qualité. GAGEpack est un logiciel de gestion de jauges qui permet aux PME et aux entreprises d'organiser les jauges, de gérer les étalonnages et de réaliser des systèmes de mesure...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
GAGEpack Avis Utilisateurs
Noté 9,1 sur 10, GAGEpack est un logiciel de gestion des opérations qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.1
Simplicité d'utilisation
9.1
Ergonomie de l'interface
9.1
Support SAV
8.9
API & Intégrations
9
Avantages
GAGEpack est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Reporting, Tableau de bord, Alertes / Escalade ...
Inconvénients
L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
AlisQI est un logiciel de gestion de la qualité. Logiciels de gestion de la qualité de fabrication
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
1499,00 €
AlisQI Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, AlisQI est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez estimer.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
AlisQI est une application de gestion des opérations reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de projet, Gestion des formulaires, Gestion d'entrepôt, GRC ...
Inconvénients
La personnalisation d'une application SaaS est parfois compliquée.
Isolocity est un logiciel de gestion de la qualité. Automatisez la conformité GMP et ISO et gagnez un temps considérable.
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Détails
199,00 €
Isolocity Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Isolocity est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez regarder.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Isolocity est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des formulaires, Gestion des ressources, API disponible, Contrôle du processus d'approbation ...
Inconvénients
Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Ekho est un logiciel de gestion de la qualité. Ekho est un logiciel OPM qui cible le secteur industriel en apportant des améliorations et en révélant les problèmes cachés dans les opérations commerciales. Clé ...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Ekho Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Ekho est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez juger.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
Ekho est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes/Notifications, Intégrations tierces ...
Alithya GoTest est un logiciel de gestion de la qualité. Utilisé par des particuliers et des entreprises de toutes tailles, Alithya GoTest est une plateforme conçue pour tous les membres de l'équipe qui permet aux utilisateurs de documenter, réviser, ...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Alithya GoTest Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Alithya GoTest est un logiciel de gestion informatique que vous devriez passer en revue.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
Alithya GoTest est une application de gestion informatique qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, API, Rapports/Analyses ...
TRACKMEDIUM est un logiciel de gestion de la qualité. Système de gestion de la qualité (SMQ) basé sur le cloud
Essai gratuit sans CB
★★★★★
+ Détails
625,00 €
TRACKMEDIUM Avis Utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, TRACKMEDIUM est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez essayer.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
TRACKMEDIUM est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des fournisseurs, Tableaux de bord, API disponible, Gestion des actions ...
Inconvénients
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
Noté 7,3 sur 10, Q4 est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez envisager.
Fonctions
7.3
Simplicité d'utilisation
7.3
Ergonomie de l'interface
7.3
Support SAV
7.1
API & Intégrations
7.2
Avantages
Q4 est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des documents, Gestion des fournisseurs, Contrôles d'accès/Autorisations, Contrôle du processus d'approbation ...
Inconvénients
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
DevonWay est un logiciel de gestion de la qualité. Offrez à vos collaborateurs les outils numériques dont ils ont besoin pour travailler efficacement
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
DevonWay Avis Utilisateurs
Noté 7,3 sur 10, DevonWay est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez interroger.
Fonctions
7.3
Simplicité d'utilisation
7.3
Ergonomie de l'interface
7.3
Support SAV
7.1
API & Intégrations
7.2
Avantages
DevonWay est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des documents, Workflow, API disponible, Suivi d'activité ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
LAquis SCADA est un logiciel de gestion des opérations. LAquis SCADA est un logiciel de contrôle de supervision et d'acquisition de données. Définir les points d'E/S, le design des écrans, le stockage des données dans la base de données, le rapport...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
LAquis SCADA Avis Utilisateurs
Noté 7 sur 10, LAquis SCADA est un logiciel Scada que vous devriez considérer.
Fonctions
7
Simplicité d'utilisation
7
Ergonomie de l'interface
7
Support SAV
6.8
API & Intégrations
6.9
Avantages
LAquis SCADA est une application Scada qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes/Notifications, Intégrations tierces ...
Inconvénients
Migrer d'une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Ennov Quality est un logiciel de gestion de la qualité.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Ennov Quality Avis Utilisateurs
Noté 7,3 sur 10, Ennov Quality est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez considérer.
Fonctions
7.3
Simplicité d'utilisation
7.3
Ergonomie de l'interface
7.3
Support SAV
7.1
API & Intégrations
7.2
Avantages
Ennov Quality est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des formulaires, Gestion des risques, API disponible, Gestion des actions ...
CQRM XD Quality Management est un logiciel de gestion de la qualité. Logiciel cloud unifié pour la conformité prédictive, la qualité et la gestion des risques
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
25000,00 €
CQRM XD Quality Management Avis Utilisateurs
Noté 7,3 sur 10, CQRM XD Quality Management est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez disséquer.
Fonctions
7.3
Simplicité d'utilisation
7.3
Ergonomie de l'interface
7.3
Support SAV
7.1
API & Intégrations
7.2
Avantages
CQRM XD Quality Management est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Exportation de données, La gestion des incidents ...
Inconvénients
Il peut y avoir des problèmes d''interopérabilité entre applications SaaS.
URL-Monitor est un logiciel de gestion de la qualité. Logiciel d'entreprise pour la gestion de la qualité SEO
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
97,00 €
URL-Monitor Avis Utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, URL-Monitor est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez passer en revue.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Avantages
URL-Monitor est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des risques, Alertes - notifications - rappels, API disponible, Gestion des audits ...
Inconvénients
L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.
Orcanos est un logiciel de gestion de la qualité. Orcanos est un SaaS de gestion de la conformité qui couvre le contrôle de conception (ALM), la gestion des risques et la gestion de la qualité des entreprises réglementées, ...
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Orcanos Avis Utilisateurs
Noté 8,5 sur 10, Orcanos est un logiciel de gestion informatique que vous devriez vérifier.
Fonctions
8.5
Simplicité d'utilisation
8.5
Ergonomie de l'interface
8.5
Support SAV
8.3
API & Intégrations
8.4
Avantages
Orcanos est une application de gestion informatique qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de projet, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Quality Manager est un logiciel de gestion de la qualité.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Quality Manager Avis Utilisateurs
Noté 7,9 sur 10, Quality Manager est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez explorer.
Fonctions
7.9
Simplicité d'utilisation
7.9
Ergonomie de l'interface
7.9
Support SAV
7.7
API & Intégrations
7.8
Avantages
Quality Manager est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes/Notifications, Intégrations tierces ...
Inconvénients
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
Noté 8,3 sur 10, PerformOEE Smart Factory Software est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez vérifier.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Avantages
PerformOEE Smart Factory Software est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Suivi des temps, Alertes - notifications - rappels, Tableau de bord, Analyse comparative ...
Inconvénients
L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.
COBuy est un logiciel de gestion de la qualité. Logiciel de gestion des achats et de la relation fournisseur
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
COBuy Avis Utilisateurs
Noté 8,2 sur 10, COBuy est un logiciel de gestion des opérations que vous devriez étudier.
Fonctions
8.2
Simplicité d'utilisation
8.2
Ergonomie de l'interface
8.2
Support SAV
8
API & Intégrations
8.1
Avantages
COBuy est une application de gestion des opérations qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des formulaires, Gestion des risques, API disponible, Tableau de bord ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de gestion de la qualité (QMS) ?
Les principales fonctionnalités incluent :
Gestion des Documents : Centralise et organise les documents qualité tels que les procédures, les politiques, et les manuels, assurant un accès facile et une gestion des versions.
Contrôle des Non-Conformités : Identifie, suit et gère les non-conformités ou les défauts, facilitant leur résolution et leur prévention future.
Gestion des Audits : Planifie et exécute les audits internes et externes, en suivant les résultats et en mettant en œuvre des actions correctives et préventives.
Suivi des Performances : Évalue les performances des processus et des produits en collectant et en analysant des données sur les indicateurs clés de performance (KPI).
Formation et Compétences : Gère la formation des employés en matière de qualité et suit les compétences requises pour maintenir les normes.
Amélioration Continue : Facilite l'identification et la mise en œuvre d'initiatives d'amélioration, en utilisant des outils tels que les diagrammes de causes et effets, les analyses de risques, et les retours clients.
En résumé, un logiciel de gestion de la qualité assure une gestion systématique et efficace des processus qualité, contribuant ainsi à la satisfaction client, à la conformité réglementaire, et à l'amélioration continue des produits et services.
