Un logiciel de FAQ (foire aux questions) est une application conçue pour créer, gérer et afficher des sections de questions fréquemment posées sur un site web ou une application. Il permet aux entreprises et organisations de centraliser les réponses aux questions courantes que les clients ou utilisateurs posent, offrant ainsi une ressource auto-assistée pour résoudre les problèmes ou obtenir des informations rapidement.
Quels sont les Meilleurs Logiciels de FAQ gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels de FAQ gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel de FAQ (foire aux questions) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
Freshdesk est un logiciel de service client. Redéfinir votre support client
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Freshdesk: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Freshdesk est un logiciel de FAQ reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
Freshdesk est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Gestion des incidents, Enquêtes et commentaires ...
Points faibles
Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Zoho Desk est un logiciel de réussite client. La première application d'assistance contextuelle du secteur.
Essai gratuit sans CB pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Zoho Desk: les avis utilisateurs
Noté 9,9 sur 10, Zoho Desk est un logiciel de FAQ reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.9
Simplicité d'utilisation
9.9
Ergonomie de l'interface
9.9
Support SAV
9.9
API & Intégrations
9.9
Points forts
Zoho Desk est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Synchronisation des données, Sauvegarde des données, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Points faibles
En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder à l'application SaaS.
HappyFox est un logiciel de service client. Meilleur outil de billetterie du service d'assistance pour le support client
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
29,00 €
HappyFox: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, HappyFox est un logiciel de FAQ qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
HappyFox est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Partage de dossiers, Travail collaboratif, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Points faibles
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Help Scout est un logiciel helpdesk. Gardez vos clients satisfaits avec l'outil de service intégré
Essai gratuit pendant 15 jours
★★★★★
+ Infos
12,00 €
Help Scout: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Help Scout est un logiciel de FAQ reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Help Scout est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Accès hors ligne, Intégration des médias sociaux, Enquêtes et commentaires ...
Points faibles
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Helpjuice est un logiciel collaboratif. Un logiciel de base de connaissances simple
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
120,00 €
Helpjuice: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Helpjuice est un logiciel de FAQ reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Helpjuice est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des documents, API disponible, Intégration Active Directory ...
Points faibles
Les utilisateurs d'applications SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.
SupportBee est un logiciel de service client. Un logiciel de helpdesk considérablement collaboratif
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
13,00 €
SupportBee: les avis utilisateurs
Noté 9 sur 10, SupportBee est un logiciel de FAQ qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Points forts
SupportBee est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des documents, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Points faibles
Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Zendesk est un logiciel de marketing. Personnalise la solution de support client
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
49,00 €
Zendesk: les avis utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Zendesk est un logiciel de FAQ reconnu qui compte plus de 1.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Points forts
Zendesk est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Statistiques détaillées, Tracking - Suivi, Gestion des incidents, Gestion des billets ...
Points faibles
Une application SaaS peut ne pas offrir les mêmes performances qu'un logiciel installé localement.
Answerbase est un logiciel e-Commerce. Logiciel de base de connaissances Q&R d'auto-assistance
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
19,00 €
Answerbase: les avis utilisateurs
Noté 9,3 sur 10, Answerbase est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.3
Simplicité d'utilisation
9.3
Ergonomie de l'interface
9.3
Support SAV
9.1
API & Intégrations
9.2
Points forts
Answerbase est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Partage de dossiers, Travail collaboratif, API disponible, Intégration Active Directory ...
PlayVox est un logiciel de gestion du personnel. Logiciel de service client pour offrir des expériences exceptionnelles.
Essai gratuit pendant 15 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
PlayVox: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, PlayVox est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
PlayVox est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Alertes - notifications - rappels, API disponible, Alertes / Escalade ...
Slab est un logiciel collaboratif. Mieux organiser la documentation interne de votre entreprise
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
35,00 €
Slab: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Slab est un logiciel de FAQ que vous devriez éprouver.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
Slab est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des réunions, Gestion de @mentions, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Points faibles
En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, l'application SaaS devient inutilisable.
Wix Answers est un logiciel de service client. La seule solution de support client unifiée
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
24,00 €
Wix Answers: les avis utilisateurs
Noté 8,6 sur 10, Wix Answers est un logiciel de FAQ que vous devriez passer au crible.
Fonctions
8.6
Simplicité d'utilisation
8.6
Ergonomie de l'interface
8.6
Support SAV
8.4
API & Intégrations
8.5
Points forts
Wix Answers est une application de FAQ reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, API disponible, Tableau de bord ...
Points faibles
Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.
MiaRec est un logiciel pour centre d'appel. MiaRec aide les centres de contact à exploiter l'intelligence de leurs interactions avec les clients pour de meilleurs résultats commerciaux et des clients plus satisfaits.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
MiaRec: les avis utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, MiaRec est un logiciel de communications unifiées que vous devriez passer en revue.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Points forts
MiaRec est une application de communications unifiées qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Reporting, API disponible, Intégration Active Directory ...
ProProfs Quiz Maker est un logiciel de formation. Un logiciel de création de quiz en ligne pour créer des quiz, des évaluations et des modèles
Essai gratuit pendant 15 jours
★★★★★
+ Infos
Gratuit
ProProfs Quiz Maker: les avis utilisateurs
Noté 9,2 sur 10, ProProfs Quiz Maker est un logiciel de gestion du personnel reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.2
Simplicité d'utilisation
9.2
Ergonomie de l'interface
9.2
Support SAV
9
API & Intégrations
9.1
Points forts
ProProfs Quiz Maker est une application de gestion du personnel reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Import / Export des données, Chiffrement, API disponible, Suivi d'activité ...
MaestroQA est un logiciel pour services financiers. Maestro est un logiciel d'assurance qualité du service client.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
15,00 €
MaestroQA: les avis utilisateurs
Noté 7,8 sur 10, MaestroQA est un logiciel d'expérience client que vous devriez analyser.
Fonctions
7.8
Simplicité d'utilisation
7.8
Ergonomie de l'interface
7.8
Support SAV
7.6
API & Intégrations
7.7
Points forts
MaestroQA est une application d'expérience client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : CRM, Exportation de données, Intégrations externes ...
Points faibles
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
StackOverflow est un logiciel de travail à distance. Plateforme de partage de connaissances fiable pour les technologues
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
StackOverflow: les avis utilisateurs
Noté 8,3 sur 10, StackOverflow est un logiciel collaboratif qui compte plus de 10.000 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.3
Simplicité d'utilisation
8.3
Ergonomie de l'interface
8.3
Support SAV
8.1
API & Intégrations
8.2
Points forts
StackOverflow est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des talents, API disponible, Catalogage/Catégorisation ...
AllAnswered est un logiciel de gestion de documents. Système de gestion des connaissances - Wiki + Q&A + Workflow + AI
Essai gratuit pendant 14 jours
★★★★★
+ Infos
5,00 €
AllAnswered: les avis utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, AllAnswered est un logiciel collaboratif que vous devriez interroger.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Points forts
AllAnswered est une application collaboratif reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des droits d'accès, Contrôles d'accès/Autorisations, Outils de collaboration ...
Points faibles
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Quora est un logiciel de publicité. RANDOM.ORG propose de véritables nombres aléatoires à tous les internautes.
Essai gratuit
★★★★★
+ Infos
Gratuit
Quora: les avis utilisateurs
Noté 7,6 sur 10, Quora est un logiciel de gestion de campagnes publicitaires que vous devriez découvrir.
Fonctions
7.6
Simplicité d'utilisation
7.6
Ergonomie de l'interface
7.6
Support SAV
7.4
API & Intégrations
7.5
Points forts
Quora est une application de gestion de campagnes publicitaires reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Réseaux sociaux, Profils utilisateur ...
Points faibles
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel de FAQ (foire aux questions) ?
Les fonctionnalités principales incluent la création et la personnalisation de pages de FAQ avec des catégories et des sous-catégories pour organiser les questions et réponses. Le logiciel offre des outils pour rédiger, éditer et mettre à jour les réponses facilement. Les utilisateurs peuvent souvent rechercher des questions spécifiques à l'aide d'une fonction de recherche intégrée.
Des fonctionnalités d’analyse permettent de suivre les questions les plus consultées et d'identifier les domaines où des informations supplémentaires pourraient être nécessaires. Certains logiciels permettent également l'intégration avec des systèmes de support client pour diriger les utilisateurs vers des solutions plus détaillées ou vers un service d'assistance si leurs questions ne sont pas couvertes.
En résumé, un logiciel de FAQ facilite la gestion et la diffusion d’informations utiles en centralisant les réponses aux questions fréquentes, améliorant ainsi l’efficacité du support client et l’expérience utilisateur.
