Meilleur Logiciel d'assistance à distance (remote support)
Un logiciel d’assistance à distance, ou remote support, permet à des techniciens ou à des agents de support de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur ou d’un appareil pour fournir une assistance technique. Ce type de logiciel est couramment utilisé pour résoudre des problèmes techniques, effectuer des dépannages ou fournir une formation, sans nécessiter la présence physique de l’assistant.
Quels sont les Meilleurs Logiciels d’assistance à distance gratuits et payants ?
Comparez les points forts et points faibles, les tarifs, les avis des clients ainsi que les fonctionnalités des Logiciels d’assistance à distance gratuits et payants afin de sélectionner le Logiciel d’assistance à distance (remote support) qui convient le mieux à votre budget et à vos besoins.
RemotePC est un logiciel d'assistance à distance. Outil d'accès à distance très abordable et efficace
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Détails
22,00 €
RemotePC Avis Utilisateurs
Noté 9 sur 10, RemotePC est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9
Simplicité d'utilisation
9
Ergonomie de l'interface
9
Support SAV
8.8
API & Intégrations
8.9
Avantages
RemotePC est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Planification d'événements, Chat en direct, Suivi d'activité ...
Inconvénients
Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser des applications SaaS.
Techinline Remote Desktop est un logiciel d'assistance à distance. Un logiciel de bureau à distance qui fonctionne toujours
Essai gratuit pendant 15 jours
★★★★★
+ Détails
30,00 €
Techinline Remote Desktop Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Techinline Remote Desktop est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Techinline Remote Desktop est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Chat en direct, Image de marque personnalisable ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
RemoteView est un logiciel d'assistance à distance. Renforcez la télécommande avec des fonctionnalités avancées
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
4,00 €
RemoteView Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, RemoteView est un logiciel de service client reconnu sur le marché.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
RemoteView est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Reporting, Contrôles d'accès/Autorisations, Authentification ...
Inconvénients
Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Remote Utilities est un logiciel d'assistance à distance. Remote Utilities est un programme d'accès PC à distance permettant de se connecter à un PC distant via LAN ou via Internet.
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
99,00 €
Remote Utilities Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Remote Utilities est un logiciel de service client que vous devriez étudier.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Remote Utilities est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Tableaux de bord, Contrôles d'accès/Autorisations, Tableau de bord ...
RemoteToPC est un logiciel d'assistance à distance. Effectuez tout votre travail à distance, à tout moment et en tout lieu
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
99,00 €
RemoteToPC Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, RemoteToPC est un logiciel de service client que vous devriez tester.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
RemoteToPC est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Reporting, Chat en direct, Tableau de bord ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Realvnc est un logiciel d'assistance à distance. Accès et assistance à distance simples et sécurisés
Essai gratuit pendant 30 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Realvnc Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Realvnc est un logiciel de service client reconnu sur le marché.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Realvnc est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Partage de dossiers, Chat en direct, Chat/Messagerie ...
AirDroid est un logiciel d'assistance à distance. Gestion facile des appareils mobiles
Essai gratuit sans CB pendant 14 jours
★★★★★
+ Détails
Gratuit
AirDroid Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, AirDroid est un logiciel de communications unifiées que vous devriez essayer.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
AirDroid est une application de communications unifiées reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des utilisateurs, Contrôles d'accès/Autorisations, Suivi d'activité ...
Inconvénients
Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
ShowMyPC est un logiciel d'assistance à distance. Aide à la fois à l'accès à distance et à l'assistance à distance
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
140,00 €
ShowMyPC Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, ShowMyPC est un logiciel de service client que vous devriez vérifier.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
ShowMyPC est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Téléchargement, Chat en direct, Outils de diagnostic ...
Inconvénients
Changer d'application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Impero est un logiciel d'assistance à distance. Connectez-vous à n'importe quel appareil, réseau ou plateforme de votre choix
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
33,00 €
Impero Avis Utilisateurs
Noté 8,8 sur 10, Impero est un logiciel de service client que vous devriez évaluer.
Fonctions
8.8
Simplicité d'utilisation
8.8
Ergonomie de l'interface
8.8
Support SAV
8.6
API & Intégrations
8.7
Avantages
Impero est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Messagerie instantanée - chat, Chat en direct, Intégrations tierces ...
dualmon est un logiciel d'assistance à distance. Une solution d'accès à distance pour tous vos besoins
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
49,00 €
dualmon Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, dualmon est un logiciel de service client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
dualmon est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des réunions, Historique, Contrôles d'accès/Autorisations, Outils de collaboration ...
Inconvénients
Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.
Upscope est un logiciel d'assistance à distance. Outil d'accès et de contrôle à distance facile à utiliser
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
15,00 €
Upscope Avis Utilisateurs
Noté 8,9 sur 10, Upscope est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Fonctions
8.9
Simplicité d'utilisation
8.9
Ergonomie de l'interface
8.9
Support SAV
8.7
API & Intégrations
8.8
Avantages
Upscope est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des utilisateurs, Chat en direct, Contrôles d'accès/Autorisations ...
Inconvénients
L'intégration d'application SaaS peuvent se révéler délicate.
Remotely est un logiciel d'assistance à distance. Voir c'est croire
Essai gratuit
★★★★★
+ Détails
Gratuit
Remotely Avis Utilisateurs
Noté 9,5 sur 10, Remotely est un logiciel de service client que vous devriez inspecter.
Fonctions
9.5
Simplicité d'utilisation
9.5
Ergonomie de l'interface
9.5
Support SAV
9.3
API & Intégrations
9.4
Avantages
Remotely est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des droits d'accès, Contrôles d'accès/Autorisations, Partage de fichiers ...
Inconvénients
Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu'un logiciel on-premise.
Rivermate est un logiciel d'assistance à distance (remote support).
★★★★★
+ Détails
Rivermate Avis Utilisateurs
Rivermate est un logiciel SaaS à tester.
Fonctions
7.2
Simplicité d'utilisation
7.2
Ergonomie de l'interface
7.2
Support SAV
7
API & Intégrations
7.1
Avantages
Rivermate propose des fonctions qui peuvent être utiles.
Inconvénients
L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'un Logiciel d'assistance à distance (remote support) ?
Les principales fonctionnalités incluent :
Prise de contrôle à distance : Permet au support technique de se connecter à l'ordinateur ou à l'appareil du client et d'interagir avec lui comme s'il était physiquement présent.
Accès sécurisé : Utilise des protocoles de sécurité, tels que le cryptage, pour garantir que la connexion est sécurisée et que les données sont protégées contre les accès non autorisés.
Transfert de fichiers : Offre des options pour envoyer et recevoir des fichiers entre l'ordinateur du client et celui du technicien, facilitant la résolution de problèmes ou l'installation de logiciels.
Chat et communication : Intègre des outils de communication en temps réel, tels que le chat en ligne ou la visioconférence, pour une assistance plus interactive.
Session enregistrée : Permet d'enregistrer les sessions pour la formation, la documentation ou le suivi des problèmes résolus.
En résumé, un logiciel d'assistance à distance simplifie la résolution des problèmes techniques en permettant un accès et une intervention rapides à distance, tout en assurant la sécurité et la confidentialité des données.
Meilleur Logiciel d'assistance à distance (remote support)
