Oracle Service Cloud

Oracle Service Cloud : Avis Clients, Tarif, Fonctionnalités & Alternatives

– Oracle Service Cloud est un logiciel d’automatisation des forces de vente (SFA) pour les professionnels. Voici les avis utilisateurs, le tarif et les fonctionnalité de ce logiciel SAAS référencé par Comparatif-Logiciels.fr dans les catégories logiciels Gestion Commerciale – Ventes et logiciels Commercial – Ventes.

– Le progiciel Oracle Service Cloud est souvent utilisé dans les secteurs Tertiaire / Services , par des entreprises Grand compte / ETI et pour des métiers Vente – Commercial.

– Le tarif de Oracle Service Cloud est disponible sur demande. Comparez les points forts et points faibles de Oracle Service Cloud ainsi que les avis de ses utilisateurs.

Description de Oracle Service Cloud

Oracle Service Cloud, qui fait partie de la suite Oracle CX Cloud, est une solution omnicanale basée sur le cloud qui capture une vue à 360 degrés de chaque client dans un bureau d’agent dynamique et unifié. L’approche innovante d’Oracle Service Cloud repose sur la connaissance, l’automatisation et l’évolution des canaux d’interaction client, simplifiant ainsi chaque expérience de service pour les administrateurs de services et les clients. En aidant à différencier l’expérience de service de votre entreprise, Oracle Service Cloud produit des impacts commerciaux mesurables dans tous les secteurs.

Points forts de Oracle Service Cloud

Voici la liste des principales qualités de ce logiciel SaaS :

Gestion du territoire
Obtenez des informations analytiques.
Prévoyez les ventes avec plus de précision.
Réduisez le cout par vente.
Améliorez les taux de fidélisation des clients.
Augmentez la responsabilité des représentants.
Gamification

Fonctions de Oracle Service Cloud

Voici les principales fonctionnalités et spécifications de cette application :

Assistance
Tracking
Gestion du centre d’assistance
Gestion des taches
Personnalisation
Help Desk
Gestion de la trésorerie
Gestion du centre d’appel
Support technique en ligne
Reporting – Rapports

Configuration, APIs et Intégrations

Oracle Service Cloud peut se connecter à d’autres logiciels comme :

Corporama
Oracle

Oracle Service Cloud est un logiciel en mode SAAS (software as a service) : il est donc supporté par tous les systèmes d’exploitation (Windows, Mac, OS Mobiles …) car il est accessible depuis un navigateur web Internet (comme Chrome ou Firefox) …

Tarif de Oracle Service Cloud

Le tarif de Oracle Service Cloud est disponible sur demande (ce prix peut évoluer en fonction du nombre d’utilisateurs, d’options activées …)

Voici les différents prix de Oracle Service Cloud

– Essai gratuit
– Standard : Tarif sur demande
– Professionnel : –
– Business : –
– Entreprise : –

Les éditeurs de logiciels proposent souvent des réductions en fonction du nombre de licences utilisateurs, ce qui permet de réaliser des économies de 5 à 25%. Les versions d’essai sont par ailleurs souvent limitées dans le temps / dans leurs fonctionnalités.

Avis Oracle Service Cloud

Oracle Service Cloud est un logiciel d’automatisation des forces de vente (SFA) à découvrir car il est très populaire.

N’hésitez pas à ajouter votre avis personnel sur Oracle Service Cloud dans les commentaires (facilité d’utilisation, fonctions, prix …) afin de guider d’autres utilisateurs à la recherche de logiciels d’automatisation des forces de vente (SFA).

Références utilisateurs

Oracle Service Cloud compte parmi ses références des sociétés comme Dish, Sephora, Teckst, Sag-Aftra, Emerson Climate Technologies Incorporated, Network Rail Limited, Baker Tilly Virchow Krause, Llp

Démo / Interface

L’interface de ce logiciel est traduite en plusieurs langues, dont : Anglais, Français, Allemand, Portugais, Espagnol …

Regardez la vidéo démo de Oracle Service Cloud



Consultez des captures d’écran du logiciel :

Spécifications

Télécharger Oracle Service Cloud

Pour installer ce logiciel, rendez-vous sur le site web https://www.oracle.com

Stockage des données

Les données sont hébergées dans le cloud : Etats Unis.

Support technique

L’éditeur Oracle propose aide en ligne et tutoriel sur son site web et par téléphone.

Comparer des progiciels

Les descriptions, caractéristiques, services et tarifs de ce logiciel peuvent évoluer en fonction des mises à jour et sont indiqués à titre indicatif. N’hésitez pas à vous rendre sur le site de l’éditeur pour obtenir des informations plus complètes. Ce site peut contenir des liens affiliés : l’éditeur nous reversera une commission si vous cliquez dessus, mais le tarif du logiciel ne sera pas plus important.

Qu’est ce qu’un logiciel d’automatisation des forces de vente (SFA) ?

Fonctionnalités principales : Suivi d’interaction Gestion du territoire Gestion de la trésorerie Gestion des devis et des commandes Gestion de la relation canal partenaire Gestion de la facturation et de la facturation Gestion du centre d’appel Gestion du centre d’assistance Génération de données de médias sociaux Appelez dans le serveur avec VoIP soft phone Notes d’appel enregistrement automatique des appels Conformité du numéroteur Aperçu du contact Intégration de Dialer-CRM CRM intégré

Alternatives Oracle Service Cloud

Vous recherchez des alternatives à Oracle Service Cloud ? Utilisezle comparatif de logiciels pour comparer Oracle Service Cloud et ses concurrents : tarif, avantages, ergonomie … Consultez le comparatif Logiciels d’automatisation des forces de vente (SFA) pour trouver une alternative.



Alternatives principales :

Predictive Lead Scoring
FollowUp Power
Ulysses Suite
CRM-gx
Freshsales
KinetiCast
PSMP 2.0
MasterSales
Toolyt SFA
ConvergeHub