KANA Express

KANA Express : Avis Clients, Tarif, Fonctionnalités & Alternatives

– KANA Express est un logiciel de support clients sur mobile pour les professionnels. Voici les avis utilisateurs, le tarif et les fonctionnalité de ce logiciel SAAS référencé par Comparatif-Logiciels.fr dans les catégories logiciels Assistance – Support – SAV et logiciels Clients – Relation Clients.

– Le progiciel KANA Express est souvent utilisé dans les secteurs Tertiaire / Services , par des entreprises Grand compte / ETI et pour des métiers Vente – Commercial / Communication – RP.

– Le tarif de KANA Express est disponible sur demande. Comparez les points forts et points faibles de KANA Express ainsi que les avis de ses utilisateurs.

Description de KANA Express

Sachant qu’il est plus difficile d’obtenir un nouveau client que de conserver un client existant, KANA, une société Verint, a développé KANA Express, une plate-forme de support client basée sur le Web destinée aux entreprises de taille moyenne. Equilibrant sophistication et simplicité d’utilisation, il offre un accès en temps réel aux fonctionnalités intuitives d’engagement des clients depuis la connectivité Internet de n’importe où.

Points forts de KANA Express

Voici la liste des principales qualités de ce logiciel SaaS :

Gestion de la résolution des cas
Mesure de la conversion
Accédez au bon ticket immédiatement en utilisant la recherche et les liens profonds des e-mails.
Création de nouveaux tickets à la volée
Filtrez la file d’attente grace aux vues et faites glisser l’écran pour passer facilement au ticket suivant.
Les notifications préviennent les agents des mises à jour des tickets qui leur sont affectés.
Intégration avec des forums, plateformes

Fonctions de KANA Express

Voici les principales fonctionnalités et spécifications de cette application :

Assistance
Support technique en ligne

Configuration, APIs et Intégrations

KANA Express : Aucune information sur les APIs et intégrations logicielles.

KANA Express est un logiciel en mode SAAS (software as a service) : il est donc supporté par tous les systèmes d’exploitation (Windows, Mac, OS Mobiles …) car il est accessible depuis un navigateur web Internet (comme Chrome ou Firefox) …

Tarif de KANA Express

Le tarif de KANA Express est disponible sur demande (ce prix peut évoluer en fonction du nombre d’utilisateurs, d’options activées …)

Voici les différents prix de KANA Express

– Essai gratuit
– Standard : Tarif sur demande
– Professionnel : –
– Business : –
– Entreprise : –

Les éditeurs de logiciels proposent souvent des réductions en fonction du nombre de licences utilisateurs, ce qui permet de réaliser des économies de 5 à 25%. Les versions d’essai sont par ailleurs souvent limitées dans le temps / dans leurs fonctionnalités.

Avis KANA Express

KANA Express est un logiciel de support clients sur mobile à découvrir

N’hésitez pas à ajouter votre avis personnel sur KANA Express dans les commentaires (facilité d’utilisation, fonctions, prix …) afin de guider d’autres utilisateurs à la recherche de logiciels de support clients sur mobile.

Références utilisateurs

KANA Express compte parmi ses références des sociétés comme Carphone Warehouse, Xerox, Sprint, City Of Boston, Enterprise Toronto, Staples, Priceline, 1-800-Flowers, Pacificorp, Tui, City And County Of San Francisco, Carglass

Démo / Interface

L’interface de ce logiciel est traduite en plusieurs langues, dont : Anglais …

Consultez des captures d’écran du logiciel :

Spécifications

Télécharger KANA Express

Pour installer ce logiciel, rendez-vous sur le site web https://www.kana.com/small-medium-business/customer-service

Stockage des données

Les données sont hébergées dans le cloud : Etats Unis.

Support technique

L’éditeur Kana propose aide en ligne et tutoriel sur son site web et par téléphone.

Comparer des progiciels

Les descriptions, caractéristiques, services et tarifs de ce logiciel peuvent évoluer en fonction des mises à jour et sont indiqués à titre indicatif. N’hésitez pas à vous rendre sur le site de l’éditeur pour obtenir des informations plus complètes. Ce site peut contenir des liens affiliés : l’éditeur nous reversera une commission si vous cliquez dessus, mais le tarif du logiciel ne sera pas plus important.

Qu’est ce qu’un logiciel de support clients sur mobile ?

Fonctionnalités principales : feedback client support client logiciel en tant que service logiciel en tant que service gestionnaire de relation client service client feedback client Mesure de la conversion intégration avec les forums gestion de la résolution des cas Rapports personnalisables Tableaux de bord en temps réel support pour applications mobiles commentaires client support client commentaires client messagerie d’entreprise

Alternatives KANA Express

Vous recherchez des alternatives à KANA Express ? Utilisezle comparatif de logiciels pour comparer KANA Express et ses concurrents : tarif, avantages, ergonomie … Consultez le comparatif Logiciels de support clients sur mobile pour trouver une alternative.

Alternatives principales :

LivePerson
Hipmob
Hipmob
Helpshift
BoldChat
KANA Express
Pypestream
Helpshift
Free Call
Cingo