Zenloop

Zenloop : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Zenloop est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion d’une boutique en ligne – site e-commerce, Obtenez des taux de réponse élevés grâce à une intégration individuelle et à une convivialité optimisée, Configurez les systèmes d’alarme et transférez immédiatement les sujets critiques en interne, Analysez les commentaires des clients avec des étiquettes intelligentes et identifiez les facteurs de désabonnement, Ciblez les voix critiques en fonction des commentaires de vos clients et répondez immédiatement, Bénéficiez de parrainages gratuits de vos fidèles promoteurs …

Avec zenloop, les entreprises de plusieurs secteurs différents peuvent collecter, regrouper et analyser les commentaires des clients qu’elles reçoivent via différents canaux tout au long de leur parcours client. Après avoir analysé les retours, la plateforme de gestion de l’expérience en déduit automatiquement des mesures personnalisées et individuelles pour fidéliser les clients satisfaits et reconquérir les clients qui reviennent. De cette façon, zenloop permet aux entreprises d’identifier avec succès les moteurs de croissance et les écueils tout au long de leur parcours client, de transformer des clients satisfaits en défenseurs de la marque et de minimiser les pertes de revenus générées par les clients en rotation.

Zenloop: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Zenloop

Est-ce que Zenloop est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois (utilisateurs illimités), et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont SurveyMonkey, Zoho CRM, Freshdesk, Medallia, ou encore SurveySparrow

Quels sont les avis sur Zenloop ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Zenloop : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

API disponible
Gestion des contacts
Exportation de données
Intégration des e-mails
Automatisation du marketing
Gestion de la clientèle
Intégrations externes
Multi-utilisateur
Plugins/add-ons tiers
Suivi des révisions
Rapports/Analyses
Intégrations tierces
Tableau de bord d’activité
Alertes/Notifications
Rapports et statistiques
API
Import/Export de données
Modèles personnalisables
Gestion d’enquêtes
Segmentation client
Enquêtes sur tablettes
Distribution d’e-mails
Analyse des tendances
Rapports et tableaux de bord
360 degrés Commentaires
Analyse des sentiments
Enquêtes Web
Rapports et alertes détaillés
Segmentation
Gestion des commentaires
Intégrations
Enquête intégrée
Collecte multicanal
Contrôle d’accès basé sur les rôles
Outils d’analyse de données
Rapports
Enquête mobile
Analyse de texte
Rapports et analyses
Client Service d’expérience

Intégrations tierces et API

Zenloop peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
 

Points forts et points faibles

Points positifs de Zenloop :

Les flux en direct sont le tableau de bord idéal pour créer une culture centrée sur le client. Affichez-le sur grand écran au bureau et regardez l’engagement et le moral de votre organisation augmenter !
Taux de réponse élevés grâce à des intégrations individuelles et une convivialité optimisée
API disponible
Gestion des contacts
Exportation de données
Intégration des e-mails
Automatisation du marketing
Gestion de la clientèle
Intégrations externes
Multi-utilisateur

Points négatifs :

L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

Zenloop : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Zenloop pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Identifiez les clients en perte de vitesse et reconquérez-les Réagissez intelligemment aux commentaires du Net Promoter Score (NPS) Plateforme leader de gestion de l’expérience client pour le commerce électronique

Zenloop Avis : noté 9,3 sur 10 c’est un logiciel de gestion client que vous devriez interroger.

Références utilisateurs : Douglas, HelloFresh, Emp …

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Zenloop : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Zenloop commencent à partir de 0 € par mois (utilisateurs illimités) : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines sans carte bancaire ! !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait zenloop: 0 € par mois (utilisateurs illimités)
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Zenloop: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook
Via sa chaîne YouTube

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur zenloop offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Zenloop en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Zenloop : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Zenloop sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

SurveyMonkey
Zoho CRM
Freshdesk
Medallia
SurveySparrow
Olark
Hiver
IFTTT
Online Check Writer
Drag
Supermetrics
Ecanvasser
OneSaaS
Simplesat
Zoho CRM Plus
Custify
Home Care Pulse
Experience Management
Predesire
Smart Tribune

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

9.3Notre avis

Zenloop Avis Utilisateurs

Noté 9,3 sur 10, Zenloop est un logiciel de gestion client que vous devriez interroger.

Fonctions

9.3

Simplicité d'utilisation

9.3

Ergonomie de l'interface

9.3

Support SAV

9.1

API & Intégrations

9.2

Avantages

• Zenloop est une application de gestion client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Tableaux de bord, Rétroaction à 360 degrés, Tableau de bord ...

Inconvénients

• L'éditeur d'une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.