Yonyx

Yonyx : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Yonyx est un logiciel d’expérience client doté de nombreuses fonctionnalités : Service d’expérience client, Succès, CRM, Gestion des centres d’appels, Catalogage/Catégorisation, Outils de collaboration …

Une plateforme pour créer des arbres de décision qui s’intègrent aux CRM, aux sites Web et aux applications d’entreprise. Commencez gratuitement !

Yonyx: avis sur le logiciel d’expérience client (CX): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

Voir le site de Yonyx

Est-ce que Yonyx est gratuit ? Non, son tarif est de 11 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, TeamSupport, SurveyMonkey, Salesforce Sales Cloud, ou encore Zoho CRM

Quels sont les avis sur Yonyx ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Yonyx : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel d’expérience client (CX) offre les fonctionnalités suivantes :

Gestion des centres d’appels
Catalogage/Catégorisation
Outils de collaboration
Commentaires des clients
Gestion de la communication
Système de chat en direct
Gestion de communauté
Gestion des commentaires
Syndication de contenu
Analyses
Collecte de commentaires
Service d’expérience client
Succès
CRM

Intégrations tierces et API

Yonyx peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

CRM
Oracle B2C Service
ServiceNow
NetSuite
Oracle Service
Salesforce Service Cloud
Zendesk
Freshdesk

Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.

Points forts et points faibles

Points positifs de Yonyx :

Système de chat en direct
Gestion de communauté
Gestion des commentaires
Syndication de contenu
Analyses
Collecte de commentaires
Service d’expérience client
Succès
CRM
Interface en français

Points négatifs :

Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

Yonyx : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Yonyx pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.

Yonyx Avis : noté 9,2 sur 10 c’est un logiciel de gestion client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Voir le site de Yonyx

Yonyx : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Yonyx commencent à partir de 11 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait Junior: 11 € par utilisateur et par mois
Forfait Professionnel: 17 € par utilisateur et par mois
Forfait Executive: 22 € par utilisateur et par mois
Forfait Premium: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Yonyx: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web
Via son profil Facebook

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Yonyx offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Principaux mots clés : centre d’appel, gestionnaire de relation client, dépannage, moteur de connaissance, cloud computing, cloud computing, self service, support client, CRM …

Sources

Nous avons écrit cette critique de Yonyx en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Yonyx : alternatives comparer les logiciels d’expérience client

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Yonyx sur le comparatif logiciels d’expérience client (CX). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

LiveAgent
TeamSupport
SurveyMonkey
Salesforce Sales Cloud
Zoho CRM
Hubspot CRM
Olark
Hiver
Pipedrive
monday sales CRM
Creatio CRM
HubSpot CRM
Xactly Incent
Oracle Incentive Compensation
Iconixx
QCommission
Easy-Commission
Compgun
Core Commissions
Sales Performance Management

SnapCall

Podium

Partoo

Collect.chat

Clicktale

Cauliflower

9.2Notre avis

Yonyx Avis Utilisateurs

Noté 9,2 sur 10, Yonyx est un logiciel de gestion client reconnu qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.

Fonctions

9.2

Simplicité d'utilisation

9.2

Ergonomie de l'interface

9.2

Support SAV

9

API & Intégrations

9.1

Avantages

• Yonyx est une application de gestion client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion de contenu, API disponible, GRC ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les applications SaaS.