Video Call Center
Logiciel Video Call Center : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Video Call Center est un logiciel de centre de contact. Votre propre centre d’appels vidéo de marque en quelques semaines
Video Call Center : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Video Call Center est un logiciel de service client doté de nombreuses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Intégrations tierces, Chat/Messagerie, Chat en direct, Surveillance, Surveillance …
Chez Serviam, nous créons de meilleurs parcours pour toutes les parties prenantes de l’espace de vie des seniors. En fournissant une plate-forme unifiée aux opérateurs de résidences pour personnes âgées afin de mieux gérer le parcours des prospects et des candidats. Une seule plateforme simplifie tout pour que vous puissiez améliorer vos relations.
Video Call Center: avis sur le logiciel de service client (assistance / support / SAV): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Voir le site de Video Call Center
Est-ce que Video Call Center est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont d’autres logiciels SaaS
Quels sont les avis sur Video Call Center ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Video Call Center : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel de service client (assistance / support / SAV) offre les fonctionnalités suivantes :
Script d’appel
Suivi des appels
Transfert d’appel
Planification des rappels
Suivi des interactions
Chat en direct
Surveillance
Intégrations tierces
Chat/Messagerie
Gestion du centre d’appels
Gestion du centre d’appels
Rapport d’appel
Routage des appels
Journalisation des appels
Chat en direct
Rapports/Analyses
Enregistrement d’appel
Distribution automatique des appels
Surveillance
Gestion du flux de travail
Chat/Messagerie
Base de données de contacts
Distribution automatique des appels
Intégrations tierces et API
Nous n’avons pas d’information concernant les intégrations de Video Call Center mais cela doit être possible.
Points forts et points faibles
Points positifs de Video Call Center :
Mise en oeuvre rapide (sous 3 à 5 semaines)
Intégration simple avec le cadre de centre de contact existant, les systèmes back-end et d’archivage.
Essai gratuit possible
Logiciel disponible en version gratuite
Interface utilisateur simple et conviviale
Interface utilisateur riche en fonctionnalités (mise en page flexible, données client et transaction, scripts dynamiques et flux de travail entièrement personnalisable)
Points négatifs :
Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.
Video Call Center : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Video Call Center pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Video Call Center Avis : noté 8,1 sur 10 c’est un logiciel de service client que vous devriez éprouver.
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Video Call Center : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Video Call Center commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Free: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Vidéo de Video Call Center
Fonctionnalités, points forts et points faibles
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Abylon offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Video Call Center en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Video Call Center : alternatives comparer les logiciels de service client
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Video Call Center sur le comparatif logiciels de service client (assistance / support / SAV). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
NICE CXone
Zendesk
Zoho Desk
Webex
Bitrix24
- Video Call Center est une application de service client qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Distribution automatique des appels, Journalisation des appels ...
- Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d'un maximum de clients.
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