Viafoura
Logiciel Viafoura : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Viafoura est un logiciel d’engagement client. Construisez une communauté civile et augmentez les revenus des abonnements et des publicités.
Viafoura : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Viafoura est un logiciel d’engagement client doté de nombreuses fonctionnalités : Gestion de communauté, Modèle de réponse, Création de contenu, Rapports /Analyses, Gestion des membres, Tableaux de discussion …
Nous vous doterons d’un nouveau tissu social, d’une modération intelligente et d’informations sur l’audience, pour transformer vos utilisateurs en membres actifs et fidèles de votre communauté.
Viafoura: avis sur le logiciel d’engagement client (customer engagement): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs
Est-ce que Viafoura est gratuit ? Oui, son tarif est de 0 € par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont LiveAgent, Zoho Desk, LiveChat, NationBuilder, ou encore Small World Labs
Quels sont les avis sur Viafoura ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
Viafoura : fonctionnalités et caractéristiques
Ce logiciel d’engagement client (customer engagement) offre les fonctionnalités suivantes :
Gestion des réponses
Suivi des révisions
Notification d’examen
Demande d’examen
Sécurité SSL
Demande d’accès en libre-service
Analyse des sentiments
Authentification unique
Intégration des médias sociaux
Balisage
Intégrations tierces
Transcriptions/Historique des discussions
Annuaire unifié
Gestion des utilisateurs
Provisionnement des utilisateurs
Assistance vidéo
Suivi des visiteurs du site Web
Rapports/Analyses
API
Intégrations tierces
Chat/Messagerie
Marque personnalisable
Rapports et statistiques
Chat en direct
Notifications en temps réel
Communauté
Avis
la communauté
engagement client
Flux d’activités
Gestion des membres
Tableaux de discussion
Modération
Idéation
Annuaire des membres
Gestion des désabonnements
Gestion des commentaires
Libres services
Gestion des communications
Gamification
Intégrations tierces et API
Viafoura peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :
Zephyr
LoginRadius
MPP BI
Outbrain
Ce logiciel dispose également d’une API publique afin de faciliter l’intégration de vos progiciels.
Points forts et points faibles
Points positifs de Viafoura :
Intégrations tierces
Transcriptions/Historique des discussions
Annuaire unifié
Gestion des utilisateurs
Provisionnement des utilisateurs
Assistance vidéo
Suivi des visiteurs du site Web
Rapports/Analyses
API
Intégrations tierces
Points négatifs :
Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Viafoura : avis des clients et utilisateurs
Les utilisateurs de Viafoura pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Viafoura Avis : noté 9,5 sur 10 c’est un logiciel de service client qui compte plus de 100 avis et commentaires positifs.
Viafoura : tarifs, abonnements et licences
Les tarifs de Viafoura commencent à partir de 0 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !
Plusieurs forfaits sont disponibles :
Forfait Standard: 0 € par mois
Forfait Pro: Prix sur devis
Forfait Enterprise: Prix sur devis
Forfait Premium: Prix sur devis
Interface en images et en vidéo
Viafoura : image, ergonomie, alternatives
Contact : service client et assistance technique
Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :
Par email: [email protected]
Via son site Web
Via sa grille tarifaire
Via son profil Facebook
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Viafoura offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Viafoura en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Viafoura : alternatives comparer les logiciels d’engagement client
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Viafoura sur le comparatif logiciels d’engagement client (customer engagement). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
LiveAgent
Zoho Desk
LiveChat
NationBuilder
Small World Labs
Invision Community
Drupal Commons
Salesforce Community Cloud
Vanilla
Potion
Tallium
OnSemble
Mobilize
Mzinga OmniSocial
CMNTY
Copiny
Higher Logic
- Viafoura est une application de service client reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion des mots de passe, Gestion de @mentions, Accéder à la certification ...
- Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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