Ozonetel

Ozonetel : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?

Ozonetel est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Pour les développeurs, Analyse vocale, Transcription automatique, Appel Gestion du centre, Enregistrement des appels, Appels entrants …

Vxt est idéal pour les entreprises très occupées qui passent et reçoivent des appels téléphoniques et vidéo tout au long de la journée, à la fois sur le lieu de travail et avec les clients. Ses intégrations détaillées facilitent la conformité et la tenue des dossiers, permettant aux professionnels de gagner du temps et d’établir de meilleures relations avec les clients. Les entreprises peuvent configurer leur nouveau système téléphonique intelligent basé sur le cloud en quelques instants et transférer facilement les numéros existants. L’interface moderne et intuitive facilite et simplifie la personnalisation des flux d’appels, la gestion de la messagerie vocale et la tenue des enregistrements des appels.

Ozonetel: avis sur le logiciel pour centre d’appel (call center): fonctionnalités, avantages, inconvénients et tarifs

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Est-ce que Ozonetel est gratuit ? Non, son tarif est de 25 € par utilisateur et par mois, et il est possible de le tester gratuitement pendant 2 semaines

Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont CloudTalk, XCALLY, Dialfire, CallShaper, ou encore Kixie PowerCall & SMS

Quels sont les avis sur CloudAgent ? Les retours des utilisateurs sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !

Ozonetel : fonctionnalités et caractéristiques

Ce logiciel pour centre d’appel (call center) offre les fonctionnalités suivantes :

Composeur automatique
Script d’appel
Numéroteur automatique
Numéroteur puissant
Enregistrement d’appels
Script d’appel
Gestion des leads
Numéroteur d’aperçu
Numéroteur progressif
Enquêtes
Systèmes téléphoniques d’entreprise
Enregistrement d’appels
Conférence Web
Routage d’appels
Surveillance des appels
Centre d’appels
Gestion des escalades
Centre d’appels sortants
Manuel Numéroteur
Enregistrement des appels
Gestion des files d’attente
Script d’appel
Centre d’appels mixte
Numéroteur progressif
IA conversationnelle
Assistant virtuel
Reconnaissance d’intention
Conversations à l’écran
Développement sans code
Reconnaissance vocale
Pour les développeurs
Analyse vocale
Transcription automatique
Appel Gestion du centre
Enregistrement des appels
Appels entrants
Appels sortants
Centre d’appel mixte
Logiciel de centre d’appels basé sur le cloud
Analyse avancée des sentiments

Intégrations tierces et API

CloudAgent peut s’intégrer avec de nombreux services tiers :

Points forts et points faibles

Points positifs de Ozonetel :

Script d’appel
Gestion des leads
Numéroteur d’aperçu
Numéroteur progressif
Enquêtes
Systèmes téléphoniques d’entreprise
Enregistrement d’appels
Conférence Web
Routage d’appels
Surveillance des appels

Points négatifs :

L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Ozonetel : avis des clients et utilisateurs

Les utilisateurs de Ozonetel pensent souvent que « Avantages : l’ai utilisé pendant de nombreuses années et j’ai apprécié le fait de pouvoir utiliser ma ligne fixe pour enregistrer des sessions. C’est très simple et intuitif. Il y a un grand potentiel, mais je dois reconnaître qu’il y a des monnaies meilleures en ce qui concerne les tâches de changement ».

Ozonetel est un pionnier des solutions de téléphonie en nuage en Inde. Nos solutions de téléphonie en nuage comprennent un logiciel de centre d’appel en nuage, un système de RVI et des solutions de communication personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Ozonetel Avis : noté 9,4 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel que vous devriez examiner.

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Ozonetel : tarifs, abonnements et licences

Les tarifs de Ozonetel commencent à partir de 25 € par mois : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 2 semaines !

Plusieurs forfaits sont disponibles :

Forfait STARTER: 25 € par utilisateur et par mois
Forfait STANDARD: 45 € par utilisateur et par mois
Forfait PREMIUM: 55 € par utilisateur et par mois
Forfait CUSTOM: Prix sur devis

Interface en images et en vidéo

Ozonetel: image, ergonomie, alternatives

Contact : service client et assistance technique

Vous pouvez joindre cette entreprise par différents moyens :

Par email: [email protected]
Via son site Web

Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur Ozonetel offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …

Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux Etats-Unis. Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.

Sources

Nous avons écrit cette critique de Ozonetel en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.

Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.

Ozonetel : alternatives comparer les logiciels pour centre d’appel

Vous trouverez de nombreuses alternatives à Ozonetel sur le comparatif logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :

CloudTalk
XCALLY
Dialfire
CallShaper
Kixie PowerCall & SMS
Voiso
NICE CXone
Contiinex
Prodigal
ReadyMode
Castel Cloud
Dialfire
astTECS
ID-Cloud
Contiinex
Prodigal
ReadyMode
Grasshopper
Ringover
ShoreTel

Dialpad

Dialfire

Zadarma

Diabolocom

Amazon Connect

Kiamo

9.4Notre avis

Ozonetel Avis Utilisateurs

Noté 9,4 sur 10, Ozonetel est un logiciel pour centre d'appel que vous devriez examiner.

Fonctions

9.4

Simplicité d'utilisation

9.4

Ergonomie de l'interface

9.4

Support SAV

9.2

API & Intégrations

9.3

Avantages

• Ozonetel est une application pour centre d'appel reconnue qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Gestion des contacts, Analytique, Partage de contacts ...

Inconvénients

• L'utilisation d'une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.