Metaphor Contact Center
Logiciel Metaphor Contact Center : Avis, Tarifs & Alternatives
Gratuit
Metaphor Contact Center est un logiciel de numérotation prédictive. Centre de contact hébergé sécurisé.
Metaphor Contact Center est un logiciel de numérotation prédictive en mode SaaS : Comparez ses tarifs, ses avantages / inconvénients et les avis utilisateurs avec d’autres progiciels similaires
Qu’est-ce que Metaphor Contact Center ?
C’est un logiciel pour centre d’appel doté de nombreuses fonctionnalités : Enregistrement des appels, Scripts et enquêtes, Gestion de campagnes, Surveillance des appels, numérotation prédictive …
Est-ce que Metaphor Contact Center est gratuit ? Oui son tarif est disponible à partir de 0 € par mois dans sa version gratuite (fonctionnalités limitées), et il est possible de le tester gratuitement.
Quelles sont les alternatives ? Ses principaux concurrents sont Systeme.io, Malwarebytes for Business, Google Chrome, Sharpen, ou encore Ubefone.
Quels sont les avis sur Metaphor Contact Center ? Les avis sur Metaphor Contact Center sont globalement positifs ! N’hésitez pas à ajouter votre commentaire sur ce logiciel !
A quoi sert Metaphor Contact Center :
Metaphor Contact Center offre des expériences client omnicanal remarquables – à travers la voix, le courrier électronique, le texte, les réseaux sociaux et le Web – via une plate-forme logicielle hébergée unique et sécurisée. La plateforme donne à vos agents les outils dont ils ont besoin pour avoir des conversations enrichissantes avec vos clients sur tous les canaux et prendre des mesures immédiates et significatives. Bénéficiez d’une résolution de premier contact accrue, d’un temps moyen de traitement des contacts réduit et d’une satisfaction client améliorée.
Nous le référençons parmi les Logiciels pour centre d’appel (call center) ainsi que dans plusieurs autres catégories : Logiciels de numérotation prédictive – Logiciels de téléphonie d’entreprise (softphone).
Quelles sont les fonctionnalités de Metaphor Contact Center ?
Cette application offre les fonctionnalités suivantes :
Journalisation des appels
Surveillance des appels
numérotation prédictive
Surveillance des appels
Enregistrement des appels
Gestion des leads
Détection de la messagerie vocale
Gestion des listes
Transfert d’appels
Alertes/Escalade
Centre d’appels mixte
Gestion du centre d’appels
Numéroteur automatique
Récompenses et gamification
Planification des appels
Distribution automatique des appels
Gestion de campagnes
Scripts et enquêtes
Rapports/Analyses
Metaphor Contact Center procure de nombreux avantages et fonctionnalités : fonctions de Gamification …
Quels sont ses avantages & inconvénients ?
Points positifs de Metaphor Contact Center :
Essai gratuit possible
Points négatifs :
Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Quels sont les tarifs de Metaphor Contact Center ?
Metaphor Contact Center est un logiciel payant disponible à partir de 0 € par mois.
Selon le pricing plan, plusieurs formules d’abonnement sont proposées en fonction de vos besoins et de vos usages :
– Plan Standard: 0 € par mois
– Plan Pro: tarifs sur devis
– Plan Enterprise: tarifs sur devis
– Plan Premium: tarifs sur devis
Les tarifs de Metaphor Contact Center commencent à partir de 0€ par mois (essai gratuit)
Ce service dispose d’une version gratuite que vous pouvez essayer pendant plusieurs jours afin de tester la plupart de ses fonctionnalités.
| Plan Standard | Plan Pro | Plan Enterprise | Plan Premium |
| 0 € | tarifs sur devis | tarifs sur devis | tarifs sur devis |
| / mois |
Ces prix sont réputés à jour mais nous vous invitons à les vérifier sur le site web de l’éditeur avant d’y souscrire.
Intégrations tierces
Metaphor Contact Center doit pouvoir s’intégrer à de nombreux autres logiciels et services tiers
Assistance technique
Outre des formations (webinaires et formations en ligne), l’éditeur USAN offre une assistance technique complète à ses utilisateurs : documentation, help desk, assistance par téléphone …
Ajoutons quelques précisions sur cet éditeur : les données sont hébergées dans le cloud aux USA . Comme toute entreprise française ou étrangère qui réalise un chiffre d’affaires en Europe, cet éditeur est censé appliquer la législation RGPD.
Les avis clients sur Metaphor Contact Center
Les utilisateurs de Metaphor Contact Center pensent souvent que c’est un logiciel à essayer.
Noté 7,1 sur 10 c’est un logiciel pour centre d’appel que vous devriez étudier.
Sources
Nous avons écrit cette critique de Metaphor Contact Center en utilisant de nombreuses ressources en ligne comme le site de l’éditeur, ses réseaux sociaux, des commentaires d’autres utilisateurs et / ou en l’utilisant réellement. Toutefois les applications informatiques faisant l’objet de nombreuses mises à jour, les informations publiées sur Comparatif-Logiciels.fr sont données à titre purement indicatif.
Nous précisons également par transparence que certaines publications peuvent contenir un lien d’affiliation : l’éditeur nous reverse une commission si vous cliquez sur ce lien puis décidez de réaliser un achat, mais cela ne modifie en rien le prix de vente.
Quelles sont les alternatives ?
Vous trouverez de nombreuses alternatives à Metaphor Contact Center sur le comparatif Logiciels pour centre d’appel (call center). Voici une liste d’une dizaine d’alternatives populaires avec des fonctionnalités similaires :
– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
– Salesforce Care
– Zendesk Talk
– Easycall Cloud
– Aircall
– Diabolocom
– Pulsar
– Fonvirtual
– Centcom
– Jet Call Tracker
– Click2Coach
Meilleurs Logiciels pour centre d’appel (call center) : découvrez des alternatives et concurrents comme Malwarebytes for Business, Google Chrome …
- Metaphor Contact Center est une application pour centre d'appel qui dispose de nombreuses fonctionnalités : Gestion des leads, Rapports/Analyses, Numéroteur automatique ...
- Certaines application SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.
Liste des fonctionnalités de Metaphor Contact Center :
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